1、读者可登录CNKI访问地址：进行中国知网数据库查询，建议使用IE10及以上、谷歌或火狐浏览器。

2、校内直接“IP登录”，如果是在校园网以外区域登录，会出现“登录失败，您的IP地址不在许可范围之内！您当前IP为：171.43.173.107”，可以选择图书馆远程访问系统进入或者使用中国知网手机端：全球学术快报。

3、异常问题解决办法

  1）提示输入验证码

答：中国知网为了防止伪造ip的机器行为，或者爬虫行为，或者在此IP使用人数过多，为保证机构用户安全使用，对于访问过于频繁的请求做出了验证码的验证，您只要输入验证码即可下载。

2）登录框的地方显示504

答：这是出现了中国知网服务器临时问题，请及时联系CNKI客服为您解决，可拨打客服电话400-810-9888选2再选2核实。

3）为什么登录时提示：“登录失败”

原因：您的IP地址不在许可范围之内！”中国知网的用户一般是绑定IP范围使用的，如果超出这个范围则不允许登录。

4）如果使用360浏览器访问中国知网，也有可能造成IP地址发生变化，从而无法正常登录的情况，建议您使用IE浏览器。

5）不能ip自动登录成功，必须要点ip登录按钮才行，非常麻烦，请问这是什么情况？

  答：请清除IE浏览器缓存后再试。

6）如何清理IE浏览器的缓存？

答：打开iE浏览器，在“工具”菜单下的“INTERNET选项”-“退出时删除浏览历史记录”打上对勾，点击删除后在“INTERNET临时文件”、“Cookie”、“历史记录”三项前面的选项框中打上对号，然后点击删除，删除后点击确定后关闭所有的打开的网页，重新启动IE试一下。

7）怎么点了ip登录没有任何反映？

  答：建议清理浏览器缓存或者更换浏览器尝试。

8）下载提示：“对不起，贵单位没有订购”，我怎样区分订购还是没订购呢？

答：您在检索到文章时如果下载图标是灰色的，则表示是未订购的文章，如果下载图标是绿色的，则是订购的文章。

9）点击某个数据库进入或下载时提示“产品最大并发数已满”？

答：中国知网帐号是有并发数限制的，即同一时刻允许多少在线用户下载使用。如果已经达到最大并发限制，则必须等待有并发释放后才能使用。

10）下载文章过程中，下载几篇后又提示登录是什么情况？

答：这种情况一般是因为在下载过程中如果有一段时间没有操作，登录信息会超时，在下载时则需要重新登录。

11）为什么下载过程中提示:"对不起，您的操作太过频繁！请退出后重新登录。"？

答：为了避免一些恶意的下载行为，中国知网采取了多种下载限制方式，如果持续下载频率间隔很小，达到一定的程度系统则会给予以上警告，如果您是正常的下载行为是不会出现这种情况的。

12）为什么下载某些文献时提示“对不起，文章涉及保密，不提供全文”？

答：中国知网上有个别刊物因特殊原因目前只能提供题录信息，不提供全文服务。

13）学校已经订购了知网产品，为什么下载还提示充值？

答：首先需要核实登录的是否是学校账号，如果登录了个人账号，下载是需要收费的。如果是学校账号，要核实所下载的文献是否在学校订购产品范围内，另外如果学校帐号的并发数满，则下载时也有充值提示。

14）在知网上检索文献页面上的下载箭头显示黄色是什么意思？

答：下载按钮是黄色表明目前处于未登录状态，需要登录后下载使用。

15）为什么下载提示无法显示该网页？

答：这种下载问题一般是网络原因造成的，您可以与学校内其他读者核实一下是否都有此种情况，并及时与我们联系测试网络及服务器存在的问题。